Encuentro con Diana Moscoso
Un encuentro de Beatriz Manrique con Diana Moscoso, Customer experience engagement manager de Tipti.
Generar experiencias únicas de compra para los clientes de la App, es uno de los objetivos de Diana Moscoso. Con su experiencia, determinación y alto desarrollo de habilidades como persuasión y orientación al servicio; Diana logró plantear estrategias y procesos para cumplir altos estándares de calidad en atención y servicio al cliente en una empresa grande como TIPTI.
Conozcamos cuáles son las claves para ir siempre en búsqueda de la excelencia en esta área, guiar a los equipos a partir de la cultura del error, a pesar de los obstáculos y momentos de crisis.
Su lema: “Nunca darse por vencida o ceder y siempre hablar desde el corazón”
