Encuentro con Diana Moscoso

Un encuentro de Beatriz Manrique con Diana Moscoso, Customer experience engagement manager de Tipti.

Generar experiencias únicas de compra para los clientes de la App, es uno de los objetivos de Diana Moscoso. Con su experiencia, determinación y alto desarrollo de habilidades como persuasión y orientación al servicio; Diana logró plantear estrategias y procesos para cumplir altos estándares de calidad en atención y servicio al cliente en una empresa grande como TIPTI.

Conozcamos cuáles son las claves para ir siempre en búsqueda de la excelencia en esta área, guiar a los equipos a partir de la cultura del error, a pesar de los obstáculos y momentos de crisis.

Su lema: “Nunca darse por vencida o ceder y siempre hablar desde el corazón”

Liderando la Transformación Cultura-Personas-Resultados

Un encuentro de Beatriz Manrique con Anggy Corchuelo

Anggy asumió el desafío de liderar la empresa de su padre, de manera repentina.

Dirige un Call Center de más de dos mil colaboradores, en Medellín – Colombia; estos ambientes laborales no se asocian a la felicidad. Sin embargo, logró incrementar ventas en un 196% con un proceso centrado en la cultura organizacional y la felicidad.